Terugbetalingsbeleid
TERUGBETALINGS- EN RETOURBELEID
HERROEPINGSRECHT
Als consument heb je bij een online aankoop het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
HOE RETOURNEREN?
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht?
- Meld je retour binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling via info@nfcsolutions.eu
- Na je melding heb je vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.
- Stuur het product naar het retouradres dat je van ons ontvangt.
- Bewaar je verzendbewijs en de track & trace-code totdat je retour volledig is afgehandeld.
STAAT VAN HET PRODUCT
Je mag het product uitpakken en gebruiken voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen. Wanneer het product verdergaand is gebruikt of behandeld, kunnen wij een waardevermindering aanrekenen voor zover dit wettelijk is toegestaan.
RETOURKOSTEN
De rechtstreekse kosten van het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een foutief, beschadigd of defect product gaat.
TERUGBETALING
Na een geldige herroeping betalen wij de ontvangen betalingen terug, inclusief de goedkoopste standaardleveringsmethode die wij aanbieden van de oorspronkelijke bestelling. We mogen wachten met terugbetaling totdat we het product hebben ontvangen of totdat je bewijs hebt geleverd dat je het product hebt teruggestuurd.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie werd uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.
GEPERSONALISEERDE PRODUCTEN
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon zijn gepersonaliseerd, voor zover de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.(betreft custom bestellingen die speciaal voor u op maat zijn ontworpen).
BESCHADIGD, DEFECT OF VERKEERD PRODUCT
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@nfcsolutions.eu. In dat geval hoef je de retourkosten niet zelf te dragen en zoeken we samen naar een passende oplossing.
WETTELIJKE GARANTIE
Voor consumenten geldt de wettelijke garantie overeenkomstig de Belgische consumentenwetgeving. Bij een gebrek aan overeenstemming van het product kun je contact opnemen via info@nfcsolutions.eu.
VRAGEN?
NFC Solutions – handelsnaam van MV Retail
E-mail: info@nfcsolutions.eu